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条款与条件

本使用条款和条件适用于www.farfetch.cnwww.farfetch.com/cn(下称为“本网站”,“我们的网站”,“我们网站”,“我们”)和所有相关的服务(称“我们的服务”,“本服务”,“服务”),并依据法律和本条款及条件(连同在本网站“客服中心”中的信息以及在本条款及条件中提出的相关文件)(“本条款及条件”,“本使用条款及条件”)向您提供。

请在使用本网站之前,仔细阅读并且确保您完全了解本使用条款及条件。请注意,使用本网站的服务,即代表您接受本条及条件;如果您不同意,你将不能使用服务,你应该立刻离开本网站。如果您继续使用本网站或在本网站购买商品,我们将视此行为为您已接受本条款及条件。

1. 了解本条款及条件

在本条款及条件里使用的某些字眼和词汇拥有指定意思(称为“指定条款”)。当使用指定条款时,它具有在本条款及条件中其被指定的部分中给予的意义(你可以通过看指定条款被包含在括号和引号的句子来找到这些定义)。

“我们”、“我们的”指的是Farfetch集团;而“您”,“您的”则指使用本网站服务的您或其他用户。

我们采用的各种标题除了帮助您在了解本条款及条件之余,亦能帮您轻易找到您需要的资料。本条款及条件以中、英文呈现。若本网站的中、英文版本间出现任何不符之处,应以英文版本为准。我们不会将您与本网站或您与合作伙伴之间的买卖协议储存起来;建议您打印或保留本条款及条件以便日后参考(请注意,我们将保留随时修改使用本条款及条件的权利,建议您定期回来查看最新版本,并在使用服务下订单之前,确保您完全明白当下所使用的法律条款)。

2. 关于我们

我们是Farfetch集团, Farfetch集团的经营范围包括:farfetch.com网站、相应的国际网站(包括但不限于farfetch.co.uk、farfetch.fr、 farfetch.com.br和本网站)以及Farfetch iOS/安卓系统移动应用程序、brownsfashion.com网站以及相应的国际网站。

本网站是由Farfetch集团旗下的珐菲琦(上海)电子商务有限公司负责运营。珐菲琦(上海)电子商务有限公司是一家在中华人民共和国(下称为“中国”,不包括台湾、香港和澳门地区)注册的公司,注册办公所在地位于中国(上海)自由贸易试验区富特北路211号3层302-09室。

我们通过本网站为您提供一系列的服务。您可在以下的章节3中阅读更多有关本服务的信息。当您使用本网站购买商品时,实际上您选购的商品将由本网站代表的第三方零售者(以下称为“我们的合作伙伴”,“相关合作伙伴”, “合作伙伴”)出售。请注意,这笔买卖是您与相关合作伙伴之间的协议。相关合作伙伴虽然授权本网站代表其公司缔结订单,但我们并非此协议的一方;而您购买的商品也并非由我们直接出售。更多有关商品,我们的合作伙伴以及您和合作伙伴之间的协议的信息可在章节5、6、7中查阅。

3. 我们的服务

本网站提供的服务包括浏览及搜索本网站并从我们的合作伙伴中购买商品。我们也附加配送和提供客户服务作为服务的一部分。但如以上所述,这笔买卖是您与相关合作伙伴之间的协议,所以确保买卖顺利进行是我们的合作伙伴(而不是我们)的责任。

仅有年满 18 周岁的顾客可使用本网站提供的服务。

4. 我们的责任范围

若我们在提供服务时无法履行本条款及条件,我们将承担此类违约行为或疏忽造成的直接损失及可预见后果,但我们不对不可预见的损失负责。此处提到的可预见损失,例如:因我们违约而明显造成的后果,或在您下订单时,您我双方可估计的损失。

我们的责任包括并且不限于:

(a) 由于我们的疏忽而造成的死亡和人身伤害的责任; (b) 由于我们进行欺诈性虚假陈述所造成的责任; (c) 任何其他不受法律限制的责任。

5. 关于商品

我们将尽力确保商品描述的准确性,但由于该等资料来自我们的合作伙伴,我们不保证任何商品描述准确、完整、可靠,或无错误。 本网站采用的图片仅属参考和说明作用。我们虽试图确保商品颜色精准,但无法保证显示在您电脑画面的颜色能够准确地反映商品的实际颜色。

我们不允许我们的合作伙伴在本网站上出售有瑕疵或比原销售地市场标准还要低的商品。如果您订购的商品与描述不符、有瑕疵或素质比原销售地市场的标准还要低,您可选择退货。我们将替您联系相关合作伙伴,并将全额退还给您,包括配送费和您在退货时必须缴的其他合理费用(我们会建议您最好的退货方式,例如收货服务或其他退货方式)。请查看章节10得知更多有关退货的信息。

身为消费者,您有权退还具有瑕疵或与描述不符的商品。本使用条款及条件绝不干涉您的法律权利。

合作伙伴在本网站上出售的商品仅适用于私人非商业用途。您同意不以商业或转售为目的使用该商品。本网站以及我们的合作伙伴也不会承担任何利润损失、业务损失、业务中断,或失去的商业机会。

除非本网站另行特别注明为中国国内发售,您在本网站上购买的均为与我们的境外合作伙伴从境外直接销售并配送的境外商品(下称为“境外商品”)您在网站上购买的境外商品等同于境外购买,适用原销售地的法律、法规、标准、规范和惯例,因此可能在以下方面区别于在中国境内出售的商品:

(a) 境外商品本身可能无中文标签,如果需要您可以通过本网站查看相关的商品信息或联系客服;(b) 您购买的境外商品符合原销售地有关质量、健康、标识的相关标准,与中国境内销售的产品标准或有所不同,由此可能造成的危害、损失或者其他风险,本网站不承担责任。

境外商品均由境外合作伙伴从海外直接发售,故无法提供中国发票。请特别注意,境外商品不支持中国发票。

6. 我们的合作伙伴

正如以上所述,这笔买卖是您与有关合作伙伴之间的协议。相关合作伙伴虽然授权于本网站代表其公司缔结订单,但我们并非此协议的一份子;而您购买的商品也并非由我们直接出售。

我们要求所有的合作伙伴具有及维持与我们相同的合理商业政策,但是我们无法对其负责。如果您对接收的商品或服务感到不满,欢迎您与我们联系;我们将代表您联系相关合作伙伴并尽能力为您解决问题。

有关合作伙伴和它们出售商品的基本信息可在本网站“如何购物”中的“关于我们”查阅。

7. 订单、价格及支付

有关如何下订单的信息可在本网站中的“如何购物”中的“如何下单及支付”部分里查阅。

一旦您完成结算过程并且下完订单,即代表您同意从相关的合作伙伴(而并非直接从我们)购买商品。您的订单将并入在您与相关合作伙伴之间的合约,并受此等条款及条件的限制。所有订单是否生效取决于该订单的接受和供货情况。

若您想下订单,您必须年满18周岁,并拥有有效信用卡/借记卡(有关我们接受的支付方法,请参看以下章节(c))。在本网站下订单即表示您声明及保证您提供的个人和支付信息正确有效,您年满18周岁,您是所提供信用或借记卡的授权人,以及您拥有充足资金支付您的订单。

本网站允许您在结算之前检查及修改订单。您有责任确保您所提供的资料正确(譬如正确的商品的数量、尺码、颜色等等),建议您仔细检查下订单以及所有必经步骤。

(a) 您与合作伙伴之间的合约的形成

您可在商品陈列页面,当商品加入购物袋时以及在确认订单后,得知相关合作伙伴的身份。

下订单后,您将收到一封电邮。这将作为订单收据。这封电邮并不表示您的订单已被相关合作伙伴接受,而只是确认我们收到了该订单。在未确认相关合作伙伴愿意接受您的订单之前,将不会形成您与相关合作伙伴之间的合约。如果相关合作伙伴接受您的订单,您将收到一封电邮确认订单已发货。这封由本网站代表合作伙伴所发出的邮件将缔结您与该合作伙伴所定下的合约。这封电邮将附有您购买的商品的描述以及某些有关取消合约的权利的信息(关于取消合约的权利,请参考以下章节10)。您与合作伙伴之间的合约仅包括发货电邮中所描述的商品。

(b) 销售价格和供货情况

我们将尽所能确保显示在本网站上的所有商品细节描述和价格正确,但由于资料来自我们的合作伙伴,我们不保证其无错误。如果我们发现了您订购的商品价格有误,我们会尽快通知您,并代表相关合作伙伴给您取消订单,或以正确的价位重新为您订购此商品。如果我们无法联络您,我们将自动取消您的订单。如果您取消订单但已支付货款,我们将全额退还给您。

配送费不包括在销售价格内,必须额外收取。配送费将因您选购的商品及配送地址而异。有关运输费(大概)和运输时间表(大概)的信息,请查看“订单及配送”中的“配送信息”。配送费将在您下订单时(以及在订单总结篇里的“总计”),清楚地显示在本网站。

税务规则和任何额外费用可因您的配送地址而差异。对于配送地址位于中国境内的订单交易,国内发售的商品已包含增值税;境外商品的订单价格已包括中国的进口关税和进口增值税,因此您无需在接收商品时另行向中国海关额外支付任何进口税费。如果您选择位于中国境外的配送地址且购买的商品来自您配送地址所在国家或地区以外的合作伙伴,您将有可能在接收货品时支付进口关税。我们将在结算过程中通知您进口关税是否已包括在订单的总计内,或您须在接受货品时支付关税。如果其不包括在内,我们及相关合作伙伴不能控制此等费用,无法预算此数额。您有责任支付总计以外的进口关税及其他税。在下订单之前,请联系您的当地海关得知更多有关信息。您也可在本网站的“订单及配送”网页中找到有关“进口关税”的信息。

退货时,我们将把包括在订单总计内的进口关税全额退还给您。如果其不包括在总计内,您有责任直接从当地的海关部门讨回已支付的关税。

(c) 支付

有关支付方式的信息可在本网站“常见问题”中的“本网站接收哪一类型的支付方式?”里查看。在您提交订单后,我们将代表相关合作伙伴对您的信用或借记卡进行标准的验证查检。在其验证完成之前,我们不会发送商品。关于我们何时从您的户口中扣除付款,请查阅“订单及配送”下的“常见问题” 中的 “货款何时从我的帐户中扣除?”。

一旦我们确认您的支付细节并得到相关合作伙伴接受您的订单并发货的信息,我们将发送一封电邮通知您。万一我们或我们的合作伙伴在处理您的订单时遇到任何问题,我们将在电邮中做出详细解释,并有可能向您要求更进一步的资料,以尝试解决问题。

我们有权不将您的订单提交给我们的合作伙伴;在特定的情况下,相关合作伙伴也有权不接受您的订单,例如:您选购的商品已磬货或撤退或其它不能供货的情况,我们无法获得支付授权,或您不符合我们规定的购买资格条件(譬如,您未满18周岁)等等。

8. 关于配送

我们将在确认订单发货的邮件里显示估计的配送日期。我们会尽所能在这之前将商品配送给您,但配送可能因为不受我们合理控制的突发情况(请参看章节14)而延迟。在这类情况下,我们将尽快为您安排配送,但我们不对因为这类配送延误所造成的损失负责。

配送时间可因供货情况及配送地址而变动。所有配送时间只属估计,无法保证。因所有商品将由相关的合作伙伴直接配送,所以当您购买的商品来自一个以上的合作伙伴,您的订单很可能将分批配送。

如果我们的配送服务伙伴在抵达后,无法找到能够签收邮件的人,他们将留下一封字条通知您。您必须与他们联系,重新安排配送。

有关您的订单与配送的重要信息也可在我们的“订单与配送”部分中找到。请点击此处,阅读详情。

9. 国际配送

关于我们向哪些国家和地区配送的信息可在本网站的“订单与配送”部分里找到。由于某些商品因限制而无法配送到某国际地址,建议您在下订单之前,仔细阅读该网页所描述的信息。

如果您使用中国以外国际配送地址且配送地址与发货地不在同一个国家,您可能需要在配送抵达时缴进口关税和其他税费。请看以上章节7(b),得知更多有关这类关税和其他税费的信息。在某些国家我们可能使用登记进口商来便于报关和交付至海关。

您必须遵守向该等国家配送的所有相关法令及条规。我们不会对任何犯法的行为负责。

10. 退货政策

请抽出时间仔细阅读本网站“退货与退款”中所描述的退货政策。

根据适用的当地法律,您有权在某限定期间改变主意或因其他原因决定不再保留货品,您可以通知我们您决定取消订单并从相关的合作伙伴获得退款。请查看本退货政策中得知有关何时及如何取消订单的信息。

11. 我们的网站

下列条款亦规定并适用于您对本网站的使用(不管是浏览,还是通过网站购买商品)。使用本网站,即表示您同意遵守本条规。如果您不同意,请勿使用本网站,并立即离开。

(a) 访问本网站

任何人都可免费使用本网站。您的责任是确保您有足够的设备使用本网站。同时,您也保证所有通过您的互联网连接来使用本网站的用户明白和遵守本条款及条件。

本网站批准短暂使用,但不包括对网站或其内容的任何商业使用。未经我们事先明确的书面同意,您不得复制和/或利用本网站或其内容来任何推进商业目的。

我们保留自行决定在任何时候撤下或修改本网站的权利,并不时限制全部或部分设置被使用。若本网站有一段时间因任何原因而无法使用,抱歉,对此我们不负责任。

当您访问本网站和/或下订单时,您所有通讯全由电子方式处理。您同意我们向您发送的电子协议、通告、披露及其他通讯等(不管是代表我们或代表我们的合作伙伴)有如书面通讯一般满足任何法律要求。

(b) 您的行为举止

您不可使用本网站做出试图或可能干扰他人使用本网站或能够导致本网站系统受损的行为。

您明白,您将对自己电脑所发送的所有电子沟通和内容负责,并且仅为合法目的使用本网站。

您不可为以下任何用途使用本网站:

用于违犯当地、国家或国际法令和条款的行为; 用于任何犯法或欺诈的行为或具有犯法或欺诈的目的或效果的行为; 发送、使用或重制以下内容:(i) 违法、不雅、粗暴、不检点、诽谤、淫亵、恐吓,及/或 (ii)违反版权、商标、诚信、隐私,或任何其他权利,及/或 (iii) 伤害第三方,及/或 (iv)有异议的,及/或 (v)附有软件病毒、政治宣传、商业征求、连锁信、群发邮件和任何“垃圾”邮件; 从而给任何人带来伤害、懊恼、不便或不必要的焦虑。

为遵循任何可执行法律或公共秩序,我们会将违反者举报给相关的执法当局,并向它们披露您的身份。 若您选择或获得本网站的用户识别码、密码或其它信息,您必须对所述信息保密,不得将其披露给第三方。若您知晓或怀疑任何其他人掌握您的用户识别码或密码,须立即电邮通知我们。

(c) 链接

我们很高兴您链接至本网站,但您必须以公平、合法、不伤害或利用我们名誉的方式(譬如使用链接误导他人做出错误联想或认为链接网站得到我们的支持等)。我们有权随时收回链接许可,并且要求您删除该链接,您应立即如此做。

本网站包含指向由其他独立第三方网站或资源运营的链接。这些链接只属您参考使用。我们不控制该等网站及资源的内容,其链接的存在也不代表我们支持该等链接网站。对于使用此类外部网站或资源的内容及服务而造成的任何损坏及损失,我们不承担任何责任。

(d) 我们就网站相关的责任范围

我们可随时更新或修改本网站及其内容,但我们没有义务这么做。请注意,这表示出现在本网站的内容有可能已过时,并仅适于参考,而不足以成为您唯一资讯来源。我们不表示、担保或保证本网站的内容正确、完整、最新,或没有错误或遗漏。在适用法律所允许的最大范围内,我们不作出任何明示或默示的条件、担保、陈述及其他适用于网站或其上任何内容的条款。

我们不会对您或任何用户因 (i)使用或无法使用本网站;或(ii)使用或依赖显示在本网站的内容;而造成的损失及损坏,无论是合约、侵权行为(包括疏忽)、触犯法令行为或其他行为等负责。

请注意,本网站仅可适于个人非商业用途。我们不对您任何利润损失、业务损失、业务中断,或失去的商业机会负责。

我们不对以下情况所造成的损失或损害负责:因为您使用本网站或从其网站和其他链接网站下载内容时而遭到病毒、分布式拒绝服务攻击(DDoS)或其他技术上有害的资料,从而可能感染您的电脑设备、电脑程序、数据或其他专有资料。

12.隐私政策

我们将依据我们的隐私政策使用您的个人信息。本隐私政策包含我们如何收集及使用您的个人信息的重要信息,建议您抽出时间仔细阅读。使用本网站,即代表您同意让我们以本隐私政策所述的做法使用您的个人信息,您亦保证由您提供的所有个人信息正确。

13.知识产权、软件及内容

本网站及其内容(例如文字、图表、商标、标识、图片、音频、数字下载内容、数据汇编,及软件包括界面外观和汇编)(合称为“内容”),均属本网站和相关知识产权人所有。网站和内容的权利均受国际版权法以及任何相关国家法律,关于著作权法、作者的权利及数据库权法的保护。本网站和相关知识产权人保留以上所有权利。

您不可系统性地取得及/或重制本网站全部或部分内容。特别是,您不可使用任何“数据挖掘”、“机器人”或相似的数据收集和萃取程序取得及复制(不管是一次性或多次)本网站任何实质性的部分。您不可在未得到我们的书面同意之前,制作及/或出版本网站大部分(譬如我们的商品种类及价格等)的内容。

除非有本网站的明确表示,所有显示在本网站的人物(包括他们的姓名及肖像), 第三方商标,以及来自第三方的货品,服务及/或地点图画等,完全与本网站无关联。任何显示在本网站的商标及姓名均属个别商标业主。

14. 道德采购政策

作为一家享有声誉和备受信赖的机构,我们非常注重商品的质地,并有义务确保所有我们的合作伙伴及供应商也采取相似的道德营业模型。我们期望所有我们的合作伙伴及供应商为它们的员工提供良好的工作环境,以及确保员工的健康、安危及基本人权。我们也期望所有我们的合作伙伴及供应商遵守当地的就业法律及规则,特别是与以下有关的条款,例如:就业最低年龄,就业选择自由,健康及安危,结社自由,集体商讨权,无歧视,无苛刻或没人性的对待,工作时间,薪水及就业条款等。

我们绝不在知情的情况下批准我们的合作伙伴在本网站出售来自违反该原则的国家的商品。我们也希望我们的合作伙伴及供应商可以将这类原则灌输给他们自己的供应商。由于我们的合作伙伴及供应商拥有复杂的供应链,我们将无法监视及控制在生产产品的过程中涉及的每一个员工的工作环境。在扩张营业的过程中,我们也意识到积极主动的重要性,因此我们将尽所能支持在生产产品的过程中涉及的有关人士的权利。

15. 其他重要信息

契约分割性 - 本条款及条件中的章节和段落可分割执行。如果法庭或相关机关决定其中任何章节及段落违法或不可执行,其余的章节及段落仍然成立并具有法律效力。

弃权 - 如果您违反本条款及条件,而我们未对您采取任何措施或将措施延迟,这并不代表我们决定弃权;我们仍然保留权利行使我们的权利和补救措施。 如果我们决定对此弃权,我们仅会以书面形式(并由我们的一名董事签署)如此做。这不代表我们会对您之后任何违约的行为自动弃权。

适用法律及管辖权 – 您在网站上购买的境外商品等同于境外购买,适用原销售地的法律。除前述另行约定外,本条款及条件受中华人民共和国法律的约束。任何有关本条款及条件的争议或索赔将由本网站所在地的人民法院管辖。

全部协议 - 本条款及条件将构成我们之间的全部协议,并且取代您我双方之前所做出的任何及全部协议。

在我们控制范围以外的事件 - 对于因为超出我们的合理控制范围而导致我们未能或延迟履行任何义务的情况,我们及我们的合作伙伴将不承担任何责任。

超出我们或我们的合作伙伴的合理控制范围的行为或事件包括:天灾、战争、恐怖分子攻击、封港令、暴动、罢工、停工、商议争议、火灾、水灾、地震或其他自然灾害、崩溃、恶劣天气、交通干扰、政府行动,和公共及私人电信或交通网络故障等。

万一此等事件导致我们或我们的合作伙伴无法履行我们对您的承诺:(i)我们将尽快通知您;并且(ii) 在这段时间暂停一切活动。如果该事件引致我们无法将商品配送给您,我们将在事件过后联络您,并重新为您安排配送日期。

投诉 - 如果您有任何投诉或回馈,请通过我们的投诉程序让我们尽快为您解决任何异议。有关如何与我们联系的细节可在“联系我们”中查看。